+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Какие документы нужны для подачи претензии в магазин

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя. Часть 5.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере.

Как подать иск в суд на магазин

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин надлежащего, ненадлежащего качества? Претензия в магазин бытовой техники образец Если только недавно приобретенный предмет, цена которого к тому же весьма внушительна, оказался некачественным, покупатель хотел бы вернуть деньги, но не всегда знает, как.

В идеале товары любого назначения и всякой стоимости должны соответствовать своим характеристикам, но если не повезло, то как поступить? Права потребителя на возврат денег Пути решения проблемы Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества Как покупателю вернуть свои затраченные средства?

Образец заявления на возврат денег за покупку Куда подать жалобу? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине?

Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:. Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца.

Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества. Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению.

Данное требование не распространяется на следующие виды технически сложного товара:. Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин, об этом говорит нам закон.

При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:. В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего если это возможно , желательно покупку обменять.

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть. Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары:. Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом в пределах 2-х лет с момента покупки.

Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день. Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление например, если он находился в больнице.

В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней.

Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Не смотря на известное требование продавцов о том, что при возврате товара к нему должен прилагаться чек или другой документ на покупку чтобы подтвердить факт продажи именно в этой торговой точке , наличие чека не является обязательным условием для возврата.

Это прямо закреплено в п. Кроме того, в п. Покупателю необходимо лишь предоставить другие свидетельства, что покупка была совершена именно в этой торговой точке например свидетельские показания.

В любом случае, прежде чем потратить свои деньги, внимательно изучите свою будущую покупку на наличие брака хотя бы внешнего , определитесь с ее размерами и цветом, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, когда вам придется тратить свое время и нервы на решение вопроса об обмене или возврате.

Как оказалось в магазине не всегда знают законы! Еще не пользовались ею. При детальном изучении инструкции поняли, что самостоятельно нам с мойкой не управиться в силу возраста и здоровья. Конечно, сначала надо думать, потом покупать, но так случилось.

Можно ли товар вернуть в магазин? Согласно ее положениям покупатель имеет право обменять товар, к которому нет претензий по качеству, но не подходящий ему по форме, габаритам, комплектации и другим причинам. Поэтому в течение 14 дней Вы можете обратиться в магазин для замены приобретенной Вами техники на более простую в использовании и обслуживании.

Как правило, торговые сети, дорожащие своей репутацией, производят такой обмен без особых проблем, главное, чтобы имелся товарный чек, а также, чтобы техника не была использована и была сохранена ее заводская комплектация, в том числе ярлыки, пломбы, по возможности упаковка. При этом если Вы не сможете ничего подобрать для осуществления обмена к примеру, в магазине нет аналогов , то Вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Согласно Закону, Ваше требование о возврате денег должно быть рассмотрено администрацией магазина в течение 3 дней. Однако у вас есть возможность вернуть сей агрегат в магазин: Здравствуйте У меня к вам вопрос! Я купил товар в одном из интернет магазинов,товар дорогой,он относится к перечню товаров ,которые нельзя обменять или вернуть, но обнаружился дефект, из-за которого, я не могу использовать данный продукт.

Можно ли как - нибудь вернуть деньги? Если товар ненадлежащего качества, то вам обязаны вернуть деньги или же заменить товар. Но, многие продавцы, особенно интернет — магазинов отказываются это делать, находя кучу отговорок и затягивая процесс.

Если они не пойдут вам на встречу, проведите независимую экспертизу за свой счёт. Если будет доказано, что брак не по вашей вине. За расходы не волнуйтесь — их вам потом по судебному решению оплатит тот магазин, как проигравшая сторона. Я купил и установил автосигнализацию. Затем выяснилось что мне продали не ту модель что указана в чеке более старую версию Скажите пожалуйста: Так же мне не ясно ,после возврата мне вернут уплаченую сумму или будет перерасчет?

Я возвращаю товар не надлежащего качества. Цена его в магазине выросла! Купила лакированные туфли в магазине, на чеке надпись дней гарантии.

Туфли носила 45 дней и лопнул шов по краю на одной туфле. Можно ли вернуть туфли в магазин? Можно ли вернуть товар надлежащего качества в магазин в течении 14 дней, если этот товар мультиварка, то есть технически сложный бытовой электронный прибор с гарантийным сроком?

У производителя на сайте указана большая мощность и теперь эта модель не выпускается с маленькой мощностью. Видимо в магазине остались старые поставки. Увидела характеристики только дома, так как продавец в магазине запечатал сервисную книжку и технические характеристики мне не озвучил.

Но на сайте продавца мощность указана маленькая я подумала, что это опечатка. Можно ли вернуть консервированный горошек. Не истёк срок годности. Но на вкус и запах он ужастный. Приобретались пластиковае карты двух разных марок по шт.

Или придётся возвращать весь товар? Приобретались по одному чеку. Помогите разобраться в случившейся ситуации. Мною были куплены ботинки в салоне Rieker, ботинки были ненадлежащего качества, магазин согласился произвести замену наt аналогичный товар, в возврате денежных средств было отказано.

Замену произвели, но потребовали доплату, так как ботинки подорожали. НА МОИ требования о замене товара без доплаты было сказано, что доплата обязательна, иначе нельзя. Произвела доплату в размере руб. Могу ли я требовать вернуть доплату и в каком порядке.

С уважением, Екатерина Азурова. Поскольку на настоящий момент вы уже произвели доплату и обмен некачественной обуви на новый товар, истребовать обратно денежные средства либо заявить повторные требования будет затруднительно.

Является ли основанием отказа возврата товара потертости на подошве. Носил всего полчаса и сильно натер ноги. Подскажите пожалуйста, в Спортмастере в ноябре я купила пуховик за 14 т р. После первой стирки у меня начал лезть пух, теперь когда я его снимаю я похожа на курицу и где бы я не присела в нем за собой я тоже оставляю перья.

Подскажите, могу ли я вернуть пуховик обратно магазину и забрать деньги??? Какими законами мне руководствоваться при возврате? Все ярлыки я сразу удалила и чека тоже нет! В соответствии со ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования в пределах двух лет со дня передачи товара.

Как и какой товар можно вернуть продавцу? Как вернуть товар в магазин? Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях: Если товар оказался некачественным.

Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик. Возвращаем некачественный товар Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

Какие документы нужны для подачи претензии в магазин

Необходимые документы Список документов типичен для любого магазина электроники и включает в себя: Паспорт или иной документ, который удостоверяет личность покупателя; Товарный или кассовый чек; Гарантийный талон. Любые чеки необходимо сохранять по меньшей мере 14 дней, а лучше — не меньше месяца. Кроме того, чек может потребоваться при возврате или обмене товара ненадлежащего качества. Без чека товар вернуть очень трудно, часто попросту невозможно. Эльдорадо, можно ли вернуть товар в течение 30 дней.

Порядок подачи претензии в магазин бытовой техники

Особенности подачи иска К кому предъявлять претензии Если имеется факт нарушения прав и интересов потребителя , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии. При составлении претензии необходимо указать следующие моменты: Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены. Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр. Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.

И, конечно же, хочется, чтобы приобретенная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы. Бракованная кухня — распространенная проблема.

Как вернуть товар по гарантии

Сроки возврата денег Возврат кроссовок надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм кроссовки являются товаром надлежащего качества. В случае если покупка кроссовок осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Правила подачи претензии

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Договор перевозки Правила подачи претензии Внимание! Претензионное обращение претензия должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению. Порядок подачи претензионного заявления.

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Претензионное письмо: образец претензии, как написать Как написать досудебную претензию на возврат денег? В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя. Можно ли сдать обратно мобильный телефон Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью. Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета.

Правила подачи претензии

Претензия по защите прав потребителей, подача, сроки и как подготовить? Автор: Ростовцева Ирина В данной статье я хочу поделиться с вами знаниями и опытом по составлению претензии по спорам связанным с защитой прав потребителей. Из статьи вы поймете, как же составить претензию для защиты прав потребителей в сфере продажи товаров и оказания услуг, так как я расскажу как же в целом составляется претензия, а вы уже смело примените ее к своей ситуации. Так же вы узнаете как правильно подать претензию. Содержание статьи: Как правильно подать претензию? Как правильно составить претензию, что бы она была эффективной? Есть определенные правила при составлении претензии и они касаются любой претензии и не только в области защиты прав потребителей.

нужен удостоверяющий личность документ. Заявление должны рассмотреть в краткие сроки, максимум – 10 дней с момента подачи.

Как Написать Претензию в Магазин Эльдорадо на Некачественный Товар Кондиционер

Когда можно написать претензию в магазин на возврат товара? Случаи, при которых покупка подлежит возврату четко прописаны в законе о защите прав потребителей. Это можно сделать на протяжении двух недель со дня покупки некачественной продукции — 14 дней, кроме праздничных. А вернуть покупку можно на протяжении двух лет или же по гарантийному талону.

Как подать иск в суд на магазин

Образец претензии на некачественный товар Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами.

Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Чтобы обращение было рассмотрено должным образом, следует составить грамотную жалобу. Когда имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Подскажите на счет ст 164 (про работу без гос регестрации)

  2. skuthunri

    Написала заявление о возврате денег.10 дней до разбирательства.товар у меня дома я не хочу хранить дома.обязаны ли магазин забрать его? или надо ждать 10 дней?

  3. porerbconwa

    Большое спасибо! Очень просто и понятно! Как для Чайников !

  4. Василиса

    Закрой еб. рот

  5. vepengillki

    Куплю евробляху за 50 грн.недорого.

  6. amarab

    А если серьезно, то сколько людей поддержало евробляхеров (их так называют некоторые в попытке привлечь внимание к цене на топливо? Сколько остановилось на час последи дороги? Да не сколько! Всем по хер.