+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как сдать товар в магазин при отсутствии чека

Как сдать товар в магазин при отсутствии чека

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Условия обмена и возврата Мы работаем в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Согласно ст.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Как оформить возврат или сдать ненадлежащего и надлежащего качества товара без чека о покупке по закону защиты прав потребителей?

Всегда ли люди довольны своими покупками? Бывает, товар, идеально подходивший по всем параметрам в магазине , дома уже не вызывает положительных эмоций. А если покупка спонтанная, можно не рассчитать и потратить больше, чем позволял бюджет.

Приходит решение вернуть вещь обратно, но вот незадача, находясь в состоянии эйфории от покупки, не позаботились о сохранении чека. Не надо отчаиваться, сдать товар без чека по закону о защите прав потребителей возможно, главное, учесть все нюансы при возврате неподходящего товара.

Как доказать свою правоту? Прежде чем возвращать покупку, необходимо проверить, соответствует ли она условиям возврата. А именно: купленная вещь не должна быть в употреблении; потребительские свойства и товарный вид должны быть неизменны; заводские ярлыки бирки и пломбы не должны быть сорваны; с момента покупки не прошло четырнадцать дней.

Если все условия соблюдены, доказать совершение факта покупки можно несколькими способами: Документально. При участии свидетеля покупки. Документальное доказательство К документам, подтверждающим покупку, относятся квитанции к приходному кассовому ордеру, технический паспорт, гарантийный талон, элементы упаковки или тары, которые имеют информацию о продавце, дате совершения покупки, его наименовании и стоимости.

Если расплачивались картой, выписка из банка также будет относиться к подтверждающим документам. В магазине с кассовым аппаратом, есть возможность поднять документы за требуемый период, выяснить номер чека и сделать его дубликат.

Продавцы могут препятствовать возврату и при наличии документальных доказательств. Такая ситуация может возникнуть: при возврате сложнотехнических изделий надлежащего качества мобильный телефон, ноутбук. При заполнении гарантийного талона, необходимо уточнить у продавца условия возврата.

Подробнее о том, как вернуть в магазин сложный технический товар, читайте в этом материале ; при возврате товара, приобретенного на распродаже. Если причина уценки не брак изделия, о котором покупатель должен был быть предупрежден при покупке, можно смело настаивать на возврате.

Важно помнить, что имеется перечень товаров, возврат которых невозможен ни при каких обстоятельствах. К ним относятся бытовая химия, парфюмерия, вещи личной гигиены расчески, зубные щетки, парики , растения, животные, изделия с драгоценными камнями и другие.

При таком положении дел следует привлечь свидетелей. Участие свидетеля покупки Свидетелем могут быть не только приятели или родные, которые находились рядом в момент приобретения, а также и сотрудники магазина. Например, продавец-консультант, который помогал при выборе подходящей модели.

Главное, чтобы он вспомнил покупателя и смог подтвердить факт покупки. Его удобно расписать пошагово. В заявлении должны быть указаны: название магазина торговой точки, ИП и его реквизиты; личные данные покупателя ФИО, контактный телефон ; дата приобретения товара, его стоимость, причина возврата.

Основания возврата, которые можно указать, ограничены. Вещь могла не подойти по габаритам, фасону, форме, размеру, комплектации или расцветке. При указании другой причины, продавец вправе отказать в обмене или возврате денег; дату обращения в магазин; подпись покупателя.

Шаг 2. Отнести заявление в торговую точку Важно, вести себя сдержанно и невозмутимо, не кричать на весь магазин, а найти человека, ответственного за обмен и возврат. Объяснить ситуацию, представить имеющиеся документальные доказательства, если их нет, свидетеля, готового подтвердить факт покупки.

Один экземпляр заявления остается в магазине , второй у покупателя. Экземпляр покупателя должен быть подписан лицом, принявшим заявление, с указанием его фамилии и должности. Шаг 3. Продавец обменивает товар или возвращает деньги Случается, что покупатель не заинтересован в обмене, а целью его является возврат наличных.

Тогда механизм действий немного меняется: можно попросить на обмен вещь, которой нет в наличии на данный момент. Ждать нового поступления покупатель может, но не обязан.

Если продавец все же отказывает в возврате денег, покупатель делает четвертый шаг. Шаг 4. Составление акта Составляется акт свободная форма , где указывается, что аналогичный товар потребителю в день обращения не был предоставлен.

Акт подписывается продавцом и покупателем. Отказ продавца в подписании фиксируется и заверяется подписями двух свидетелей. Шаг 5.

Обращение в суд Составляется исковое заявление. Более детально о сроках возврата денег за товар читайте тут. Рассмотренный выше алгоритм подходит для возврата изделия надлежащего качества, если же был обнаружен брак, порядок действий немного меняется.

На нашем сайте можно прочитать общую информацию про возврат товаров повседневного спроса и других, экспертизы и гарантийный ремонт. Рассказано о том, возможен ли возврат одежды и о правилах и способах возврата неподходящего товара в Эйвон. Что предпринять, возвращая некачественный товар?

При выявлении брака, естественно, происходит возврат товара продавцу. Какие же требования можно предъявить: поменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего качества; устранение недостатков за счет магазина; возмещение расходов покупателя, потраченных на устранение недостатков; возврат денежных средств.

Возврат товара при отсутствии чек возможен. Здесь также помогут документальные доказательства и показания свидетелей. Период возврата не ограничивается 14 днями, все зависит от гарантийного срока изделия. При возврате товара ненадлежащего качества без чека составляется претензия, в которой подробно описывается вся ситуация и выдвигаемые требования.

Если продавец не подписывает документ, можно отправить его заказным письмом. В течение ти дней, считаемых с момента вручения письма, требования должны быть выполнены. Теперь, изучив механизм возврата товара без чека, вы сможете с наименьшими препятствиями решить вопрос в свою пользу.

Помните, что закон защищает права потребителя, но, для сохранения своего спокойствия, старайтесь выбирать более внимательно, не спешите расставаться с деньгами. Ведь потратить заработанное легко, а вернуть, часто бывает, затруднительно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:.

Обмен и возврат Москва

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи. Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Если нет чека, то как вернуть товар обратно в магазин? Товарный чек из магазина — это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно. Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует?

Конечно же, законодательство при этом оговаривает еще один важный момент — даже при отсутствии товарного или кассового чека потребитель все еще имеет право на то, чтобы вернуть товар, но лишь в тое случае, если он сможет предоставить соответствующие свидетельские показания. Еще один момент, который следует все же отметить, заключается в том, что покупатель, являющийся потребляющей стороной, имеет полное и одобренное законодательством право вернуть любой товар с надлежащим качеством продавцу в том случае, если прошло меньше 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Как оформить возврат или сдать ненадлежащего и надлежащего качества товара без чека о покупке по закону защиты прав потребителей? Всегда ли люди довольны своими покупками?

Возврат товара в Москве надлежащего качества

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо? Как поставить на кадастровый учет здание если на кадастровом учете помещение Как закон относится к обмену товара Что если товара для обмена нет Можно ли сдать товар без чека Как сдать товар в магазин без чека: пошаговая инструкция Какие товары нельзя возвращать даже с чеком. Он обязывает продавца в ряде случаев принимать товар обратно, если покупателю не понравилось изделие. Но продавцы часто игнорируют закон, отказываясь возвращать деньги за товар или менять некачественный товар на аналог. Знание закона в этом случае, поможет покупателю добиться справедливости.

Почему в ИКЕА срок возврата дней? Удовлетворенность наших покупателей — один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным.

Процедура обмена покупок без чека

Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет? Вернуть товар, не имея чека, можно.

Как сдать товар без чека надлежащего качества

Посадка; Комплектация. Обратите на этот пункт особое внимание, список причин возврата ограничен именно этими, других указывать не нужно. Зафиксируйте в заявление документы, подтверждающие факт покупки, если таковых не имеется, то лучше вообще ничего не писать по этому поводу, дабы не заострять внимание.

Оказалось, что можно вернуть обувь без чека в магазин в течение 2 лет По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав. Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта. договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Одних потребителей полностью устраивает качество покупки. Другим же могут быть проданы изделия, вещи, которые отличаются от заявленных характеристик, неисправны, не укомплектованы должным образом. Такие недостатки могут быть обнаружены сразу, а другие проявить себя лишь в процессе эксплуатации. Внимание В любом случае, граждане защищены со стороны государства от недобросовестности продавцов и или производителей даже при отсутствии чека на покупку товара.

Мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов, касающихся ваших покупок. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после передачи - в течение 14 четырнадцати календарных дней с даты его передачи, не считая день его передачи. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если: - товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; то есть Товар надлежащего качества: исправен, без вмятин, сколов, трещин, царапин и иных механических повреждений, за исключением скрытых производственных недостатков. Требования Покупателя в случае обнаружения ненадлежащего качества Товара.

Как вернуть качественный товар Шаг 1. В него входят: лекарства; нижнее бельё и чулочно-носочная продукция; бытовая химия; сложная бытовая техника телевизор, холодильник, компьютер ; текстиль и трикотаж; периодическая печать газеты и журналы. Шаг 2. Возвращаемся в магазин На возврат товара без брака у вас есть 14 дней.

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта.

Задать вопрос Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Демид

    Сейчас мне нужно искать такой же двигатель либо оформлять как переоборудование авто ,что само собой мне нужна эта суета , что из-за каких то законов или продажных экспертов я должен хоботится по этому вопросу.

  2. Евсей

    У власти нет понятия что такое хорошо и что такое плохо.

  3. Изабелла

    От юриста я ожидал большего. Тут больше вопросов чем ответов:

  4. Ростислава

    Реальный человек ,реально помогает хоть советом но безкорыстно , лайк и подписка

  5. siftcetepo

    В смысле, а почему вы не сказали о действии закона во времени. Штраф 8500, это если остановят после 24.05 или же повторный заезд. Я бы не советовал вывозить авто, поставьте его пока этот гребанный парламент не переизбирем. Суки, вот тогда и посыпятся угоны, кражи, пожары, но я бы не делал этого, дохера они законов принимают, на это есть Конституция Украины. Твари, думали сейчас побыстрее карманы набить и тю-тю, но ничего поживём увидим.

  6. Ванда

    Шо за брєд, кончана страна

  7. Демид

    Начать надо считать доходы с президента, членов правительства и т.д. А потом спускаться ниже. Только так справедливо!

  8. glucesonpa

    Тарас, демократия демократией, но нужно и меру знать. какое же это улучшение, если теперь каждый сосед идиот сможет сделать что ему вздумается, а потом скосить под я не знал что эта стена несущая . не нравится мне ваше отношение к этому довольно серьезному вопросу!

  9. Всеслава

    И как это в течение года можно получить штраф 50 тыс повторно, когда на год-полтора уже решили за пьянку:)

  10. Куприян

    Респект и уважуха! Я лично устал своим друзьям рассказывать, что это бред.

  11. Федосья

    Подскажите а у вас есть представительство или партнеры в Питере? Или вы только по Москве работаете?